Términos y Condiciones

1. Aviso Legal

1.1. Información General del Titular

En cumplimiento con las normativas vigentes de comercio electrónico y servicios digitales, se informa que la plataforma de software como servicio (SaaS) denominada Chambitas (en adelante, "la Plataforma") es operada desde Tehuacán, Puebla, México.

Titular: FOUCE Systems

Correo electrónico de contacto: legal@chambitas.com

Naturaleza del Servicio: Chambitas actúa exclusivamente como un proveedor de servicios tecnológicos (SaaS) que facilita el contacto, la comunicación y la gestión de propuestas entre terceros: los "Clientes" (oferentes de proyectos) y los "Chambeadores" (prestadores de servicios independientes).

2. Términos y Condiciones de Uso (Perfil: Cliente)

2.1. Aceptación de los Términos

Al registrarse, acceder o utilizar la Plataforma bajo el perfil de "Cliente", usted acepta someterse a los presentes Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el servicio.

2.2. Funcionalidades del Perfil Cliente

Chambitas le otorga una licencia limitada, no exclusiva y revocable para utilizar el SaaS con el fin de:

• Publicar "chambas" (ofertas de trabajo o proyectos).
• Enviar ofertas directas a Chambeadores registrados.
• Recibir, revisar, aceptar o rechazar las propuestas enviadas por los Chambeadores.
• Cancelar trabajos (sujeto a las políticas de cancelación y reembolso vigentes).
• Comunicarse con los Chambeadores a través del sistema de mensajería interno.
• Calificar el desempeño y la calidad del trabajo de los Chambeadores.

2.3. Naturaleza de la Relación Jurídica

Cláusula de Intermediación: Chambitas es una plataforma tecnológica. Usted, como Cliente, reconoce y acepta que los Chambeadores son contratistas independientes. Chambitas no es el empleador de los Chambeadores, no supervisa su trabajo, ni actúa como agencia de empleo. Cualquier relación civil, comercial o laboral que pudiera derivarse de la contratación de un Chambeador es de su exclusiva responsabilidad legal y fiscal.

2.4. Obligaciones del Cliente

• Claridad y Veracidad: Publicar descripciones de trabajo claras, lícitas y con alcances bien definidos, especificando los requerimientos reales del proyecto.
• Cumplimiento de Pagos: Honrar los acuerdos económicos pactados con el Chambeador tras la aceptación de una propuesta y la finalización del trabajo.

2.5. Limitación de Responsabilidad

Chambitas no garantiza la calidad, seguridad o legalidad de los servicios prestados por el Chambeador, ni su capacidad para completar el trabajo. Chambitas no se hace responsable por retrasos, abandono de proyectos, trabajos defectuosos o disputas derivadas de la relación directa entre usted y el Chambeador.

3. Política de Privacidad

3.1. Datos Personales Recabados

Para el funcionamiento del SaaS, recopilamos:

• Datos de Interacción: Calificaciones otorgadas y recibidas, historial de ofertas publicadas, propuestas aceptadas/rechazadas y contenido de mensajería.
• Datos Técnicos: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y logs de uso.

3.2. Finalidad del Tratamiento

Sus datos son utilizados exclusivamente para:

• Crear y gestionar su perfil de Cliente.
• Procesar pagos y emitir facturación correspondientes al uso del SaaS.
• Mostrar sus ofertas de trabajo a la red de Chambeadores.
• Mantener el sistema de reputación público.

3.3. Transferencia de Datos

Al publicar una oferta o enviar un mensaje directo, usted consiente que la descripción de su proyecto y su nombre de perfil sean visibles para los Chambeadores.

4. Política de Cookies

Chambitas utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento del SaaS y mejorar la experiencia del usuario.

• Cookies Estrictamente Necesarias: Esenciales para procesar pagos de forma segura y mantener su sesión activa. No pueden desactivarse.
• Cookies de Rendimiento y Análisis: Nos permiten medir el rendimiento de la plataforma y el alcance de las publicaciones de trabajo.

5. Reglas de la Plataforma y Política de Uso Aceptable

Para garantizar un entorno seguro, todos los usuarios bajo el perfil de "Cliente" deben adherirse a las siguientes normas.

5.1. Clasificación de Infracciones y Sanciones

A. Infracciones Moderadas

Conductas que alteran el orden profesional en la plataforma:

Conductas incluidas:

• Cancelación abusiva, injustificada y repetitiva de trabajos ya asignados.
• Uso de lenguaje inapropiado o falta de respeto hacia los postulantes en la mensajería o en las descripciones de las "chambas".
• Exigir trabajo adicional no estipulado en la propuesta original sin la compensación correspondiente.
• Publicación de ofertas falsas, engañosas o incompletas (Spam).

Sanción aplicable:

• 1ª Ofensa: Suspensión temporal de la cuenta por 72 horas y advertencia formal.
• 2ª Ofensa: Suspensión temporal de 1 a 4 semanas.
• 3ª Ofensa: Ban permanente.

B. Infracciones Graves (Permanentemente Baneables - Tolerancia Cero)

Actos que violan la ley o destruyen la confianza en el ecosistema SaaS resultarán en el Ban Permanente e inmediato:

Conductas incluidas:

• Trabajos Ilegales: Publicar "chambas" que soliciten actos ilícitos, piratería, robo de datos, lavado de dinero, promoción de drogas, armas o contrabando.
• Servicios no autorizados: Solicitar u ofrecer servicios sexuales, de escoltas o relacionados con explotación.
• Violencia y Odio: Discursos de odio, discriminación explícita en las ofertas de trabajo, acoso a Chambeadores, amenazas o extorsión.
• Fraude y Evasión Financiera: Uso de tarjetas de crédito robadas, realizar "chargebacks" (contracargos) maliciosos tras recibir el trabajo, o estafar a los Chambeadores reteniendo pagos injustificadamente.
• Explotación de Vulnerabilidades Técnicas (Bugs): El descubrimiento, encubrimiento o explotación de cualquier error de software en Chambitas para alterar precios, evadir pagos de comisiones, acceder a datos de terceros o dañar la infraestructura de los servidores (mediante inyección de código, scraping, etc.).

Sanción aplicable:

Expulsión definitiva, cancelación de proyectos activos, y Chambitas se reserva el derecho de entregar la evidencia digital (IPs, correos, registros) a las autoridades competentes en Tehuacán o a nivel federal.

5.2. Política de Apelaciones

• Situaciones Apelables: Los Clientes podrán apelar suspensiones temporales por Infracciones Moderadas enviando pruebas (capturas, acuerdos) al soporte en un plazo de 5 días hábiles.
• Situaciones NO Apelables: Las cuentas suspendidas por Infracciones Graves (fraude, trabajos ilegales, abuso de bugs) no tienen derecho a apelación.

6. Monitoreo, Auditoría y Moderación de la Plataforma

6.1. Consentimiento de Monitoreo

Al utilizar Chambitas, el Cliente acepta que no tiene una expectativa de privacidad absoluta en las comunicaciones y archivos enviados a través de la plataforma. Chambitas se reserva el derecho de monitorear y auditar la actividad (mensajes, ofertas publicadas, archivos adjuntos y logs de acceso).

6.2. Casos de Intervención

El equipo de moderación accederá a esta información exclusivamente cuando:

• El sistema automatizado detecte palabras clave asociadas a actividades ilícitas o evasión de la plataforma.
• Un Chambeador levante un reporte formal por acoso, fraude o incumplimiento de pago.
• Exista sospecha de uso de métodos de pago fraudulentos.
• Sea requerido por una autoridad judicial competente.

7. Deslinde y Limitación de Responsabilidades (Exención de Responsabilidad)

7.1. Naturaleza del Servicio y Relación entre Usuarios

Chambitas es un software intermediario. Chambitas se deslinda de toda responsabilidad derivada de:

• El incumplimiento de plazos, mala calidad del código, diseño o servicio entregado por el Chambeador.
• Fugas de información confidencial del Cliente (propiedad intelectual) por parte del Chambeador, recomendándose la firma de un NDA externo.

7.2. Provisión del Servicio "Tal Cual" (As Is)

La plataforma se proporciona "tal cual". Chambitas no garantiza que el Cliente encontrará al trabajador ideal para su proyecto, ni garantiza los tiempos de respuesta de los usuarios.

7.3. Fallas Técnicas

Chambitas no será responsable por la pérdida de datos, lucro cesante o retrasos en la contratación resultantes de caídas del servidor, bugs, mantenimientos o ciberataques.