Política de Privacidad

1. Información que Recopilamos

Para brindarte un servicio seguro y eficiente, recopilamos los siguientes datos:

• Datos de la Cuenta: Nombre, correo electrónico, número de teléfono y contraseña.
• Datos de Perfil y Verificación (KYC): Fotografías, identificaciones oficiales (INE, Pasaporte) y comprobantes de domicilio para validar la identidad de nuestros Chambeadores.
• Datos de Ubicación: Códigos postales y direcciones necesarias para conectar solicitudes de servicio geográficamente.
• Comunicaciones: Mensajes enviados a través del chat de la plataforma, que pueden ser monitoreados por seguridad en caso de reportes.

2. Uso de tu Información

Utilizamos tus datos personales exclusivamente para operar y mejorar Chambitas, incluyendo:

• Conectar Clientes con Chambeadores cercanos y capacitados.
• Verificar la identidad y evitar el fraude en la plataforma.
• Facilitar la resolución de disputas y atender reportes de la comunidad.
• Enviar notificaciones sobre el estado de tus trabajos, apelaciones o pagos.

3. Compartición de Información

No vendemos tus datos personales. Sin embargo, compartimos cierta información en las siguientes situaciones:

• Entre usuarios: Compartimos tu nombre, foto de perfil, oficios y la dirección/ubicación del trabajo cuando un Cliente y un Chambeador interactúan para un servicio.
• Proveedores de Servicios: Con pasarelas de pago seguras o servicios de alojamiento en la nube (ej. AWS).
• Requerimientos Legales: Si las autoridades competentes lo solicitan mediante una orden judicial para investigar fraudes o actividades ilegales.

4. Seguridad y Retención

Implementamos medidas tecnológicas (como el cifrado de contraseñas y conexiones HTTPS) para proteger tus datos contra accesos no autorizados. Retenemos tu información mientras tu cuenta esté activa o durante el tiempo que la ley nos obligue a conservarla.

5. Tus Derechos (ARCO)

Tienes el derecho fundamental de Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerte al uso de tus datos. En todo momento puedes ir a los ajustes de tu perfil para actualizar o eliminar tu información. Si deseas eliminar tu cuenta permanentemente, contacta con nuestro equipo de soporte.